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常见问题解答

交易失败但是银行已扣款,请问如何处理?

  1.如果银行已经扣款,钱还没到,交易状态为“交易失败”,建议客户关注24小时,交易会在24小时内自动更正并退款给客户账户。

  2.如果客户24小时后再次反馈,这时候需要请检查交易状态,一般分为“交易撤销”或“撤销失败”。反向交易表示资金已返还给客户的转出卡。请注意询问。如果冲销失败,请在3个工作日内予以关注,,我们公司的清算委员会将与银行核实。如果扣除得到确认,员工将联系并安排退款。
 

公司简介

店掌柜是海科融通支付服务股份有限公司旗下新推出的商户收款POS机终端产品分为plus电签版及个人手机掌柜宝MPOS两个版本,公司总部设在北京成立于2001年4月,注册资本2.558亿元,是一家专业从事中小商户的高科技企业,为行业提供完整的支付解决方案和全面的金融服务。这项业务覆盖全国所有省市。公司
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